Q&A
お部屋の広さはどれくらいですか？
広さは3タイプをご用意しております。一番小さいお部屋でも28㎡あり、37㎡、41㎡とございます。
すべてツインベッドですので、パパや上のお子様、おじいちゃんおばあちゃんも一緒に泊まることができます。
※大人1名と未就学児1名、または未就学児2名まで無料で宿泊可能です。
客室にはどのような設備がありますか？
こちらのページに記載しておりますのでご確認ください。
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料金はいくらですか？
こちらのページに記載しておりますのでご確認ください。
料金プランの詳細はこちら
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックイン：13:00～16:00
13:30までにチェックインで昼食付き
16:00までにチェックインでおやつ付き
チェックアウト：10:00
チェックインはどのようにしたらよいですか？
到着した旨 03-6385-0807 までお電話いただき、ホテルロビーでお待ちください。電話が繋がらない場合はお手数ですがホテル受付へ「産後ケア ママレヴァータのチェックインがしたい」とお伝えください。
駐車場は利用できますか？
（一般車両に限る。上記時間外、最初の1時間700円、以降30分につき400円を加算）
チェックイン、チェックアウト時のご送迎やご面会等で短時間でのご利用の場合は3時間無料券お渡しいたしますのでスタッフにお伝えください。
ホテル駐車場が満車の際には、提携の近隣駐車場を同料金でご案内いたします。
すべて満車の場合は、恐れ入りますが周辺のコインパーキングをご利用ください。（お客様の実費ご負担となります。）
駐車予約は承っておりません。ご到着順のご案内となります。当日、駐車場係にご宿泊の旨と出庫時間の目安をお伝えください。
〈駐車場の高さ制限等〉
- 立体駐車場［1号機］
- 高さ:1m62cm 幅:2m05cm 長さ:5m75cm
- 立体駐車場［2号機］
- 高さ:2m05cm 幅:2m05cm 長さ:5m70cm
- 地下駐車場
- 高さ:1m90cm 幅:1m95cm 長さ:5m30cm
※大型車両（バス、トラック等）の駐車は原則承っておりません。
※土日祝や繁忙期、周辺施設のイベント開催日等は、混雑のため満車の場合がございます。
※混雑状況により、入庫・出庫にお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
パパ、上の子供も一緒に滞在できますか？食事はつきますか？
はい、パパ、上のお子様、おじいちゃんおばあちゃんも一緒にご宿泊いただけます。大人1名と未就学児1名、または未就学児2名まで無料で宿泊可能です。
一緒に宿泊される方のお食事は別途11,000円（税込）でご用意できます。前日の12:00までにご連絡ください。満室時はお食事をご用意できない可能性があるので、予めご了承ください。
お子様用の食事のご用意はありませんが、大人用の食事の量が多いので、取り分ける方が多いです。また、1階にコンビニもありますのでそちらもご利用いただけます。
面会の人数や時間に制限はありますか？
人数・時間の制限はありませんので、自由に面会をお楽しみいただけます。
赤ちゃんを預けて自由に外出できますか？
ベビールームで24時間赤ちゃんを預けられるので、安心して自由に外出することができます。近くに観光スポットなどもありますので、ごゆっくりお過ごしください。
どのようなサービス、サポートがありますか？
食事は1日4食、お母さんの体力の回復・栄養バランスを考えたボリュームのある食事をご提供いたします。
※食事付プランの場合
また助産師、看護師、保育士、産後ケアリストなど、産後ケアの知識・サポート経験のある産後ケアスタッフが24時間サポートをいたします。夜間でも赤ちゃんをお預かりいたしますので、お母様はお部屋でごゆっくりと休養いただけます。
その他、沐浴指導や育児相談も実施しております。
サービスの詳細はこちら
見学したいです。見学の予約はできますか？
見学の予約は随時受け付けております。
見学の仮予約はこちらから
赤ちゃんは何才までの子が対象ですか？
6ヶ月未満の乳児が対象です。産後すぐの不安な時期における「新しい生活のリズムづくり」をお手伝いします。
※5ヶ月以上6ヶ月未満の場合、追加料金 1泊 5,500円(税込)がかかります。
※離乳食はご持参いただき、お客様にてお食事していただきます。
※お風呂はお客様客室内にて、お客様ご自身でお願いいたします（ベビールームでは沐浴となります）。
どのくらい滞在するケースが多いですか？
出産直後は産後の回復・育児スタイルの習得のため7～14泊の方が多いです。
産後5ヶ月未満で育児の疲れを癒す場合は3泊以上のご利用をおすすめします。
現在妊娠中です。産前でも泊まることはできますか？
はい、産前の方でもご宿泊可能です。産前プランも設けておりますので、産前の方でも出産前のご準備としてお泊りいただけます。
出産日がずれた場合、宿泊日をずらすことはできますか？
ご出産日がずれた場合、実際のご出産日に合わせて宿泊日数はそのままで宿泊日を変更させていただきます。
空室状況により、ご予約と違うお部屋タイプへのご案内や、滞在中にお部屋の移動をお願いする場合、チェックインまでお待ちいただく可能性もございます。
皆様のご希望に添えるように余裕をもってお部屋の稼働をしておりますが、ご希望に添えない場合がございます。
キャンセルポリシーについて教えてください。
下記でのご案内となっております。
〈キャンセル〉
チェックインの31日以前のキャンセル：無料
チェックインの30日前～15日前のキャンセル：総額の30％
チェックインの14日前～8日前のキャンセル：総額の50％
チェックインの7日前以降のキャンセル：総額の100％
〈チェックイン後の宿泊日数を減らす場合〉
入室予定8日前まで：減泊日数×１日あたりのお部屋代（定価）の10％
入室予定7日前～1日前AM12:00：減泊日数×1日あたりのお部屋代（定価）の50％
入室予定1日前AM12:00～当日AM10:00：減泊日数×1日あたりのお部屋代（定価）の50％＋当日のお食事代
入室当日AM10:00以降：当日1泊分＋（減泊日数-当日1泊分）×1日あたりのお部屋代（定価）の50％
*母子の健康状態に由来する理由の場合免除措置あり（証明書の提出が必要な場合がございます）
自己都合によりキャンセルする場合のみ、キャンセル料が発生致します。
母子の健康状態により当日にチェックインの日程変更またはキャンセルとなった場合でも、当日のお食事代金のキャンセル料として11,000円（税込）いただきます。
なお、ご連絡が当日の午前10時を過ぎた場合は、母子の健康状態による場合でも当日宿泊分の100%をいただきます。
チェックイン日の変更またはキャンセルの場合は、前日の午前12時までに必ずご連絡をお願いします。
わかり辛い点などもあるかと思います。
気になることやご不明点などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
『Mamma Levata』はどう読みますか？
ママレヴァータ（ママレバータ）と読みます。
イタリア語で月が昇る、フィンランド語で休息する、という意味を持つLevata。
出産を終えたお母さんという月がゆっくりと休息をとれますように、産まれてきた赤ちゃんという芽が健やかに成長できますように、という想いが込められています。